Política de reembolso

Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso

Alagoas Passeios

Na Alagoas Passeios, oferecemos experiências turísticas e passeios na região de Alagoas. Como nossos serviços não envolvem o envio de produtos físicos, nossa política de devolução e reembolso está relacionada ao cancelamento ou alteração das reservas de passeios.

1. Cancelamento pelo Cliente

O cliente poderá solicitar o cancelamento do passeio dentro das seguintes condições:

  • Cancelamentos solicitados com até 48 horas de antecedência da data do passeio terão reembolso de 100% do valor pago.

  • Cancelamentos solicitados com menos de 48 horas de antecedência poderão ter retenção de até 50% do valor, devido a reservas operacionais já realizadas.

  • Cancelamentos solicitados no dia do passeio ou em caso de não comparecimento (no-show) não serão elegíveis para reembolso.

2. Reagendamento do Passeio

Caso o cliente não possa comparecer na data reservada, poderá solicitar o reagendamento do passeio:

  • O reagendamento deve ser solicitado com no mínimo 24 horas de antecedência.

  • O reagendamento estará sujeito à disponibilidade de vagas e condições climáticas.

3. Cancelamento por Condições Climáticas ou Operacionais

Alguns passeios dependem de condições climáticas e de segurança marítima.

Caso o passeio seja cancelado pela organização devido a:

  • condições climáticas adversas

  • maré inadequada

  • questões de segurança

  • indisponibilidade operacional

O cliente poderá escolher entre:

  • Reagendar o passeio para outra data disponível, ou

  • Receber reembolso integral do valor pago.

4. Forma de Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

  • Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

  • Dentro do prazo de até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento

O prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira do cliente.

5. Como Solicitar Cancelamento ou Alteração

Para solicitar cancelamento, reagendamento ou informações sobre sua reserva, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: alagoaspasseioseturismo@gmail.com
📱 WhatsApp: (82) 99305-5703

Informe:

  • Nome do titular da reserva

  • Número do pedido

  • Data do passeio

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará o mais rápido possível.